1.1. Настоящая Политика возврата (далее – «Политика») устанавливает порядок возврата денежных средств за услуги, предоставляемые ИП «Сервис» (далее – «Исполнитель») на сайте https://humanactivity.kz/ (далее – «Сайт»).
1.2. Политика является неотъемлемой частью публичной оферты и применяется ко всем Заказчикам, приобретающим место для участия в медитативных и трансформационных практиках.
2. Условия возврата
2.1. Заказчик вправе запросить возврат средств в следующих случаях:
Отмена участия в практике не менее чем за 48 часов до начала мероприятия – возврат 100% оплаченной суммы.
Отмена участия в практике менее чем за 48 часов, но не позднее 12 часов до начала – возврат 50%оплаченной суммы.
Отмена участия в практике менее чем за 12 часов – возврат не осуществляется.
2.2. В случае переноса практики по инициативе Исполнителя, Заказчик имеет право:
Принять участие в новом назначенном времени.
Запросить полный возврат средств, если новая дата ему не подходит.
2.3. В случае отмены практики по вине Исполнителя возврат производится в размере 100% оплаченной суммы.
2.4. Возврат средств не осуществляется в случаях:
Если Заказчик не явился на практику без предварительного уведомления.
Если участие было аннулировано из-за нарушения Заказчиком условий оферты.
3. Порядок возврата
3.1. Для запроса возврата Заказчик должен направить электронное письмо на [указать email] с темой «Запрос на возврат» и указать:
ФИО, использованное при регистрации.
Контактные данные.
Дату и название практики.
Причину запроса возврата.
3.2. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента одобрения запроса на возврат.
3.3. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. В случае технической невозможности возврата на исходный платежный метод, Исполнитель предложит альтернативные варианты.
3.4. Комиссии платежных систем (если применимо) не компенсируются.
4. Заключительные положения
4.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику с уведомлением Заказчиков путем публикации обновленной версии на Сайте.
4.2. Все спорные вопросы, касающиеся возвратов, решаются в досудебном порядке. В случае невозможности урегулирования спора – в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
